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Ventajas

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Branddocs VideoID by Sightcall- Servicios de Vídeo Identificación en la Nube le proporcionará una serie de ventajas que ningún otro competidor estará actualmente ofreciendo a sus clientes todas las siguientes ventajas

Capacite digitalmente a toda su fuerza de trabajo

Proporcione a sus agentes la capacidad de ver lo que ven sus clientes.

Conecte Branddocs VideoID by SightCall a su software de empresa y hágalo parte de su flujo de trabajo.

Convierta cualquier experiencia del cliente en una ventaja competitiva con sesiones vídeo en directo y asistencia remota.

La tecnología de Signtcall es líder en la transformación de la experiencia de vídeo en las empresas. Aseguradoras, entidades financieras, tecnológicas, fabricantes, proveedores y servicios de atención médica constituyen parte de nuestra extensa cartera de clientes.

2 de los 3 mejores compañías de seguros a nivel mundial, 2 de los 5 primeros fabricantes mundiales de electrónica de consumo, y varias compañías Fortune 100 e Ibex 35 transforman a diario sus interacciones con el cliente con soporte de vídeo en directo con tecnología SightCall.

Mejore el servicio al cliente

Vea a través de los ojos de su cliente.

Imagine la cantidad de peticiones que sus agentes de servicio al cliente podrían resolver si pudieran ver el problema al que se enfrenta su cliente en tiempo real.

Los consumidores de hoy están utilizando sus dispositivos móviles cada vez más frecuentemente. Esto ha llevado a un mundo más conectado donde las imágenes y otros datos pueden ser transferidos fácilmente en cuestión de segundos.

Las personas pueden compartir su cámara móvil para proporcionar una visión completa de la situación o problema.

Agentes de servicio al cliente pueden comportarse como si estuvieran al lado de su cliente presencialmente, mediante funcionalidades de nuestra tecnología que los permiten hacer pausas en las transmisiones en vivo, señalar problemas con herramientas de anotación, puntualizar sobre elementos clave, en incluso abrir directamente la documentación de apoyo en el dispositivo del cliente para llegar a una solución inmediata del problema.

Con Branddocs VideoID by Sightcall los vídeo agentes podrán tomar incluso el control del dispositivo del cliente para poder llevar a cabo ellos mismos las acciones que sean necesarias.

Mejore la satisfacción del cliente

Branddocs VideoID by SightCall le ayudará a vincularse y conectarse con sus clientes de una forma totalmente nueva. BVS le permitirá forjar mejores relaciones con sus clientes e incrementar la retención de los mismos a través de video llamadas que personalizarán el servicio al cliente por delante de cualquier otro competidor.

Disponer de la capacidad de poder asistir y guiar a un cliente a través de vídeoconferencia para prestar cualquier tipo de servicio o guiar al cliente de forma inmediata, proporcionará a sus usuarios una experiencia inigualable y reducirá la probabilidad de que vuelva a ocurrir ninguna incidencia en un futuro.

Proporcione un mejor apoyo y reduzca costes

Dar a los clientes la capacidad de mostrar y compartir un problema con un experto en tiempo real eliminará gastos innecesarios de devoluciones de productos y desplazamientos técnicos para arreglar los. Además, con Branddocs VídeoID by Sightcall no habrá necesidad de que sus agentes instalen y aprendan un nuevo sistema porque podremos integrar nuestra tecnología dentro del CRM o los sistemas de atención al cliente de su compañía sin que sus agentes noten la diferencia.
Proporcione un mejor apoyo y reduzca costes