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El estandar global para la gestión
de vídeo identificación

Servicios de vídeo identificación en la nube

Branddocs VideoID by SightCall es un servicio de identificación de usuarios o situaciones mediante el cual podemos dar asistencia remota a los clientes.

Con Branddocs VideoID powered by Sightcall (BVS) indentificaremos a sus clientes a través de los servicios de Video Conferencia Asistida e interactuaremos en directo con todos ellos de forma personal a través del navegador o móvil, mejorando la experiencia de usuario con tecnología de última generación y un servicio totalmente novedoso.
Servicios de vídeo identificación en la nube
Una experiencia digital desplegable en pocos minutos a través de la cuál podremos capturar imágenes y vídeo a la vez que ayudamos a los usuarios con anotaciones de texto, chat, control de las capacidades de la cámara remotas y navegación asistida hacia el cliente.

Finalmente, con Branddocs VideoID by Sightcall nos integraremos directamente con todas sus aplicaciones existentes y le informaremos de todos los estados en tiempo real, para que en caso de que quiera incorporarlo en su actual contact center, sus operadores puedan usarlo en apenas minutos.

Características inéditas

Branddocs VideoID by Sightcall (BVS) integra potentes características en tiempo real, más allá de las meras funcionalidades de una mera vídeo conferencia para mejorar las interacciones en directo con los clientes:

ACD
ACD
Clientes en cola de espera para ser atendidos por un agente que coincida con su caso de uso para el servicio de onboarding.
Multi-chat
Multi-chat
Un agente puede seguir las sesiones de chat simultáneamente de varios clientes y escalarlas a vídeo identificación según las necesidades.
Código PIN
Código PIN
Permite que tus clientes contacten con un agente en concreto mediante un código PIN de 6 dígitos.
Grabar Vídeo
Grabar Vídeo
Las sesiones son grabadas (formato .mp4) y serán accesibles en cualquier navegador o reproductor de media.
SMS
SMS
Los códigos PIN enviados a los clientes por SMS los pondrán en contacto automáticamente con el agente, sin tener que introducir el código de 6-digitos.
Transcripción
Transcripción
Las sesiones son guardadas de forma compacta describiendo la sesión entera, y estarán disponibles para su posterior análisis o formación.